Preguntas frecuentes
Hard Wake Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre misiones, confiabilidad de alarmas, Prémium, Companion, seguridad y soporte.
¿Hard Wake reemplaza la alarma de mi teléfono?
Sí. Configuras tus alarmas de despertador dentro de Hard Wake en lugar de tu aplicación de reloj predeterminada. Hard Wake agrega una misión de movimiento además de una alarma normal para que no se detenga por completo hasta que demuestres que estás despierto.
¿Cómo descarto una alarma Hard Wake?
Toca Iniciar misión y completa el movimiento seleccionado. Agitar y Marcha militar requieren unos 20 segundos de movimiento detectado; El salto requiere unos 12 segundos después de la activación de seguridad. El despido permanece bloqueado hasta que Hard Wake detecta que se completó. Las muestras de movimiento se procesan localmente en su teléfono.
¿Puedo posponer o desactivar la alarma antes de tiempo?
No. Hard Wake no ofrece una repetición tradicional durante el flujo de alarma protegida, y abrir o salir de la misión no descarta la alarma. La misión de movimiento seleccionada debe completarse. Nunca intente realizar un movimiento que le parezca inseguro; utilice un plan de alarma de respaldo cuando sea necesario.
¿Qué son las misiones Agitar, Marcha militar y Salto?
Agitar te pide que sacudas tu teléfono, Marcha militar te pide que marches en el lugar con las rodillas altas y Salto te pide que saltes mientras sostienes el teléfono de forma segura. Puedes elegir una misión para cada alarma. Salto es opcional, está desactivado de forma predeterminada y requiere una suscripción de seguridad única.
¿Qué es Awake Check?
Awake Check es una confirmación de seguimiento opcional después de la misión de movimiento. Ayuda a verificar que permaneció despierto después de desactivar la alarma. Si pierde la confirmación, Hard Wake puede volver a ingresar el flujo de alarma de acuerdo con su configuración.
¿Qué son las tareas de rutina de activación y los registros de tareas?
Las tareas rutinarias del despertar son acciones matutinas programadas asociadas a una alarma, como beber agua, ducharse o hacer la maleta. Un registro de tareas pregunta si la tarea está completa. Al elegir Aún no se programa otra verificación y se mantiene la alarma de origen protegida contra modificaciones, desactivaciones o eliminaciones hasta que se complete la tarea.
¿Las alarmas funcionarán en modo silencioso, No molestar, Ahorro de batería, después de reiniciar o si se fuerza la detención de la aplicación?
Estas configuraciones del teléfono y del sistema operativo pueden afectar la entrega de la alarma. Revise Reliability Check de Hard Wake para obtener notificaciones, alarma exacta, alerta de pantalla completa, batería, No molestar, volumen, vibración y guía de reinicio. Una parada forzada o una restricción agresiva de la batería del fabricante pueden evitar una alarma, así que mantenga un plan de respaldo para eventos críticos.
¿Qué debo hacer si no se detecta movimiento?
Sostenga el teléfono de forma segura y siga la guía de movimiento en pantalla de la misión seleccionada. No haga movimientos más rápidos, más difíciles o inseguros para forzar el progreso. Pruebe cada misión antes de confiar en ella, confirme que los sensores de movimiento de su dispositivo funcionen y comuníquese con el soporte técnico con el modelo de su teléfono y la versión de la aplicación si la detección falla repetidamente.
¿Puedo usar Hard Wake si tengo una lesión o limitación de movilidad?
Utilice únicamente una misión que sea segura y cómoda para su cuerpo y su entorno. Agitar requiere menos movimiento de todo el cuerpo, pero aún requiere mover el teléfono de manera segura. Si ninguna de las misiones disponibles es segura o accesible para ti, no confíes en la alarma de movimiento de Hard Wake y utiliza otro método de activación adecuado.
¿Hard Wake requiere una conexión a Internet?
Las alarmas programadas y la detección de movimiento están diseñadas para ejecutarse localmente después de la configuración. Se requiere acceso a Internet para iniciar sesión, validar compras, realizar copias de seguridad y restauración en la nube, Companion y funciones de rescate, y enviar solicitudes de soporte. Las funciones que dependen de la red pueden retrasarse o no estar disponibles sin conexión.
¿Qué dispositivos son compatibles?
Hard Wake está actualmente disponible para Android hasta Google Play. La versión para iPhone llegará pronto. El comportamiento de la alarma puede variar según la versión de Android y el fabricante del teléfono, así que ejecute Reliability Check y pruebe una alarma en su dispositivo antes de depender de ella.
¿Cómo restablezco una compra o solicito un reembolso?
Inicie sesión en la misma cuenta Apple App Store o Google Play utilizada para la compra, luego elija Restaurar compras dentro de Hard Wake. Las solicitudes de reembolso son manejadas por Apple o Google según las políticas de su tienda; Hard Wake no puede emitir reembolsos en la tienda directamente.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Abra Hard Wake, vaya a Configuración, luego Cuenta y elija Eliminar cuenta. Esto elimina la cuenta Firebase, los datos de nube vinculados a cuentas compatibles y los datos locales Hard Wake en ese dispositivo. Si no puede acceder a la aplicación, comuníquese con el soporte desde el correo electrónico de su cuenta. La eliminación de una cuenta no cancela una suscripción Apple o Google.
¿Por qué Hard Wake necesita permisos?
Las alarmas dependen de la configuración del teléfono, como la hora exacta de la alarma, notificaciones, alertas de pantalla completa, sonido, vibración y comportamiento de la batería. Hard Wake lo guía a través de configuraciones que ayudan a que las alarmas aparezcan de manera clara y puntual.
¿Es seguro el modo salto?
El modo Salto está desactivado de forma predeterminada y solo está disponible después de una suscripción única. Úselo solo cuando se sienta seguro al saltar, el piso esté despejado y pueda sostener su teléfono de forma segura. Prefiera Agitar o Marcha militar cuando no esté seguro.
¿Existe una versión gratuita?
Hard Wake actualmente es la suscripción primero. Las cuentas de tiendas elegibles pueden probar Prémium con una prueba gratuita de 14 días antes de que se renueve la suscripción. Apple o Google muestra el precio actual y la elegibilidad de prueba antes de la compra.
¿Qué incluye Prémium?
Prémium incluye alarmas ilimitadas, misiones de movimiento, Awake Check, Reliability Check, tareas de rutina de activación, registros de tareas, historial de activación, rachas, copia de seguridad en la nube, soporte de restauración y Companion funciones de seguimiento compartido cuando están habilitadas para el lanzamiento.
¿Qué ve un compañero?
Cuando Companion está habilitado, un acompañante aceptado puede recibir confirmaciones perdidas seleccionadas o alertas de seguimiento de rutina según su configuración. Tú eliges si los títulos son visibles. Companion es opcional, se basa en invitaciones y no es una observación continua.
¿Qué es Rescue Mode?
Rescue Mode es una configuración opcional para acciones preaprobadas después de una confirmación perdida y dentro de su ventana de rescate. Puede solicitar confirmación, volver a sonar, enviar un mensaje más alto o desencadenar una misión más difícil cuando esté permitido. No es un servicio de respuesta urgente.
¿Puedo hacer una copia de seguridad de mis alarmas?
Cuando inicia sesión, Hard Wake puede guardar una copia de seguridad en la nube de las configuraciones de alarma admitidas, etiquetas, días de repetición, opciones de misión, tareas de rutina, configuraciones de aplicaciones, historial de activación y estado de flujo de activación protegido.
¿Funciona Hard Wake cuando mi teléfono está bloqueado?
Hard Wake está diseñado para mostrar una alarma en pantalla completa sobre la pantalla de bloqueo donde su teléfono lo permite. El Reliability Check te ayuda a revisar las configuraciones que hacen que esto sea más fluido en tu dispositivo.
¿Puede el soporte cancelar mi suscripción?
No. Las suscripciones deben cancelarse a través de la cuenta Apple App Store o Google Play donde se realizó la compra. Eliminar una cuenta Hard Wake no cancela la facturación de la tienda.
¿Hard Wake es para uso de emergencia, médico o crítico para la seguridad?
No. Hard Wake puede respaldar rutinas de vigilia y seguimiento compartido seleccionado, pero no debe usarse como un servicio de emergencia, médico, de atención, de seguridad crítica o de respuesta urgente. Mantenga planes de respaldo para eventos importantes.