Questions fréquentes

Hard WakeQuestions fréquentes

Des réponses claires sur les missions, la fiabilité des alarmes, Premium, Companion, la sécurité et l'assistance.

Hard Wake remplace-t-il l'alarme de mon téléphone ?
Oui. Vous définissez vos alarmes de réveil dans Hard Wake au lieu de votre application d'horloge par défaut. Hard Wake ajoute une mission de mouvement en plus d'une alarme normale afin qu'elle ne s'arrête pas complètement tant que vous n'avez pas prouvé que vous êtes réveillé.
Comment puis-je ignorer une alarme Hard Wake ?
Appuyez sur Démarrer la mission et terminez le mouvement sélectionné. Secousse et Marche militaire nécessitent environ 20 secondes de mouvement détecté ; Saut nécessite environ 12 secondes après l'adhésion à la sécurité. Le licenciement reste verrouillé jusqu'à ce que Hard Wake détecte la fin. Les échantillons de mouvement sont traités localement sur votre téléphone.
Puis-je répéter ou désactiver l'alarme plus tôt ?
Non. Hard Wake n'offre pas de répétition traditionnelle pendant le flux d'alarme protégé, et l'ouverture ou la sortie de la mission ne supprime pas l'alarme. La mission de mouvement sélectionnée doit être complétée. N'essayez jamais de faire un mouvement qui vous semble dangereux ; utilisez un plan d’alarme de secours en cas de besoin.
Que sont les missions Secousse, Marche militaire et Saut ?
Secousse vous demande de secouer votre téléphone, Marche militaire vous demande de marcher sur place avec les genoux hauts et Saut vous demande de sauter tout en tenant fermement le téléphone. Vous pouvez choisir une mission pour chaque alarme. Saut est facultatif, désactivé par défaut et nécessite un opt-in de sécurité unique.
Qu'est-ce que Awake Check ?
Awake Check est une confirmation de suivi facultative après la mission de mouvement. Cela permet de vérifier que vous êtes resté éveillé après avoir rejeté l'alarme. Si vous manquez la confirmation, Hard Wake peut réintégrer le flux d'alarme en fonction de vos paramètres.
Que sont les tâches de routine de réveil et les enregistrements de tâches ?
Les tâches de routine au réveil sont des actions matinales programmées liées à une alarme, telles que boire de l'eau, prendre une douche ou préparer un sac. Un enregistrement de tâche demande si la tâche est terminée. Choisir Pas encore planifie une autre vérification et protège l’alarme source contre les modifications, la désactivation ou la suppression jusqu’à ce que la tâche soit terminée.
Les alarmes fonctionneront-elles en mode silencieux, Ne pas déranger, Économiseur de batterie, après un redémarrage ou si l'application est arrêtée de force ?
Ces paramètres du téléphone et du système d'exploitation peuvent affecter la transmission des alarmes. Consultez le Reliability Check de Hard Wake pour connaître la notification, l'alarme exacte, l'alerte plein écran, la batterie, Ne pas déranger, le volume, les vibrations et les conseils de redémarrage. Un arrêt forcé ou une restriction agressive de la batterie du fabricant peut empêcher une alarme, alors gardez un plan de sauvegarde pour les événements critiques.
Que dois-je faire si aucun mouvement n’est détecté ?
Tenez fermement le téléphone et suivez les instructions de mouvement à l'écran de la mission sélectionnée. Ne faites pas de mouvements plus rapides, plus durs ou dangereux pour forcer la progression. Testez chaque mission avant de vous y fier, confirmez que les capteurs de mouvement de votre appareil fonctionnent et contactez l'assistance avec le modèle de votre téléphone et la version de l'application si la détection échoue à plusieurs reprises.
Puis-je utiliser Hard Wake en cas de blessure ou de limitation de mobilité ?
Utilisez uniquement une mission sûre et confortable pour votre corps et votre environnement. Secousse nécessite moins de mouvements de tout le corps, mais nécessite toujours de déplacer le téléphone en toute sécurité. Si aucune des missions disponibles n'est sûre ou accessible pour vous, ne vous fiez pas à l'alarme de mouvement de Hard Wake et utilisez une autre méthode de réveil appropriée.
Hard Wake nécessite-t-il une connexion Internet ?
Les alarmes programmées et la détection de mouvement sont conçues pour s'exécuter localement après la configuration. L'accès à Internet est requis pour la connexion, la validation des achats, la sauvegarde et la restauration dans le cloud, les fonctionnalités Companion et Rescue et l'envoi de demandes d'assistance. Les fonctionnalités dépendantes du réseau peuvent être retardées ou indisponibles en mode hors connexion.
Quels appareils sont pris en charge ?
Hard Wake est actuellement disponible du Android au Google Play. La version iPhone arrive bientôt. Le comportement de l'alarme peut varier selon la version de Android et le fabricant du téléphone, alors exécutez Reliability Check et testez une alarme sur votre appareil avant d'en dépendre.
Comment restaurer un achat ou demander un remboursement ?
Connectez-vous au même compte Apple App Store ou Google Play utilisé pour l'achat, puis choisissez Restaurer les achats dans Hard Wake. Les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou Google conformément aux politiques de leur magasin ; Hard Wake ne peut pas émettre directement de remboursement en magasin.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Ouvrez Hard Wake, accédez à Paramètres, puis Compte et choisissez Supprimer le compte. Cela supprime le compte Firebase, les données cloud liées au compte prises en charge et les données locales Hard Wake sur cet appareil. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application, contactez l'assistance depuis l'e-mail de votre compte. La suppression du compte n'annule pas un abonnement Apple ou Google.
Pourquoi Hard Wake a-t-il besoin d'autorisations ?
Les alarmes dépendent des paramètres du téléphone tels que la synchronisation exacte de l'alarme, les notifications, les alertes en plein écran, le son, les vibrations et le comportement de la batterie. Hard Wake vous guide à travers les paramètres qui permettent aux alarmes d'apparaître clairement et à temps.
Le mode Saut est-il sûr ?
Le mode Saut est désactivé par défaut et n’est disponible qu’après une inscription unique. Utilisez-le uniquement lorsque vous vous sentez en sécurité, que le sol est dégagé et que vous pouvez tenir votre téléphone en toute sécurité. Préférez Secousse ou Marche militaire en cas de doute.
Existe-t-il une version gratuite ?
Hard Wake est actuellement prioritaire sur abonnement. Les comptes de magasin éligibles peuvent pouvoir essayer Premium avec un essai gratuit de 14 jours avant le renouvellement de l'abonnement. Apple ou Google indique le prix actuel et l'éligibilité à l'essai avant l'achat.
Que comprend Premium ?
Premium comprend des alarmes illimitées, des missions de mouvement, Awake Check, Reliability Check, des tâches de routine de réveil, des enregistrements de tâches, un historique de réveil, des séquences, une sauvegarde dans le cloud, une prise en charge de la restauration et Companion fonctionnalités de suivi partagées lorsqu'elles sont activées pour la version.
Que voit un compagnon ?
Lorsque Companion est activé, un compagnon accepté peut recevoir des confirmations manquées sélectionnées ou des alertes de suivi de routine en fonction de vos paramètres. Vous choisissez si les titres sont visibles. Companion est une observation facultative, basée sur des invitations et non continue.
Qu'est-ce que Rescue Mode ?
Rescue Mode est un paramètre facultatif pour les actions pré-approuvées après une confirmation manquée et dans votre fenêtre de secours. Il peut demander une confirmation, sonner à nouveau, envoyer un message plus fort ou déclencher une mission plus difficile lorsqu'il est autorisé. Il ne s'agit pas d'un service d'intervention urgente.
Puis-je sauvegarder mes alarmes ?
Une fois connecté, Hard Wake peut enregistrer une sauvegarde dans le cloud des paramètres d'alarme pris en charge, des étiquettes, des jours de répétition, des choix de mission, des tâches de routine, des paramètres d'application, de l'historique de réveil et de l'état du flux de réveil protégé.
Est-ce que Hard Wake fonctionne lorsque mon téléphone est verrouillé ?
Hard Wake est conçu pour afficher une alarme en plein écran sur l'écran de verrouillage là où votre téléphone le permet. Le Reliability Check vous aide à revoir les paramètres qui rendent cela plus fluide sur votre appareil.
Le support peut-il annuler mon abonnement ?
Non. Les abonnements doivent être annulés via le compte Apple App Store ou Google Play sur lequel l'achat a été effectué. La suppression d'un compte Hard Wake n'annule pas la facturation du magasin.
Hard Wake est-il destiné à une utilisation d'urgence, médicale ou critique pour la sécurité ?
Non. Hard Wake peut prendre en charge les routines d'éveil et un suivi partagé sélectionné, mais il ne doit pas être utilisé comme service d'urgence, médical, de soins, critique pour la sécurité ou d'intervention urgente. Conservez des plans de sauvegarde pour les événements importants.