Suppression de compte et de données

Supprimez votre compte dans l'application

1. Ouvrez Hard Wake.
2. Aller à Paramètres.
3. Ouvert Compte.
4. Choisissez Supprimer le compte.
5. Confirmez la demande de suppression.

Après confirmation, Hard Wake supprime le compte Firebase, supprime la sauvegarde cloud liée au compte lorsqu'elle est disponible et efface les alarmes Hard Wake locales, les tâches de routine de réveil, les noms de tâches personnalisés, les paramètres, l'état d'alarme actif et l'état premium mis en cache sur cet appareil.

Hard Wake vous demandera de vous réauthentifier (Google ou mot de passe) immédiatement avant la suppression si votre session de connexion est trop ancienne ; complétez cette invite et la suppression se poursuivra.

Demander la suppression via le formulaire d'assistance

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, utilisez le Hard Wake Formulaire d'assistance à partir de l'adresse e-mail connectée à votre compte Hard Wake et demandez la suppression du compte.

Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier que la demande est liée au compte. N'envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte de paiement, d'informations de santé, de photos ou d'étiquettes d'alarme privées.

Les demandes de suppression sont généralement examinées dans un délai de 30 jours, sauf si un délai plus long est nécessaire pour la vérification de l'identité, la prévention de la fraude, la sécurité, la conformité légale ou le traitement du fournisseur de magasin.

Effacez les données locales uniquement sans supprimer votre compte

Vous pouvez effacer les alarmes et les paramètres locaux sans supprimer votre compte en ouvrant Paramètres, puis en choisissant Réinitialiser les données locales.

Vous pouvez également désinstaller l'application ou effacer le stockage de l'application via les paramètres de votre appareil. Ces actions effacent les données locales sur cet appareil, mais ne suppriment pas votre compte Firebase ni n'annulent un abonnement.

Ce qui est supprimé

• Compte Firebase : supprimé lorsque la suppression du compte dans l'application réussit.
• Sauvegarde cloud : Les données de sauvegarde d'alarme liées au compte sont supprimées lorsqu'elles sont disponibles.
• Alarme locale et données de routine : les alarmes, les étiquettes, les jours de répétition, les tâches de routine de réveil, les noms de tâches personnalisées, les dates d'achèvement ou de suivi des tâches, les paramètres, l'état d'alarme actif, l'historique de réveil et le statut premium mis en cache sont effacés de l'appareil sur lequel la suppression a lieu.
• Companion et données de sauvetage : Si ces fonctionnalités sont activées, le statut d'invitation lié au compte, les enregistrements d'alertes de tâches manquées sélectionnés et les paramètres d'action de secours peuvent être supprimés ou réduits, sauf si la conservation est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention des abus, de facturation ou de conformité légale.
• Données de support : les e-mails d'assistance peuvent être supprimés ou réduits sur demande, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention des abus ou de conformité légale.

Que peut-il rester

Certains enregistrements peuvent rester auprès de processeurs tiers ou de magasins d'applications après la suppression du compte :

• Google Play ou Apple App Store : dossiers d'achat, de taxe, de remboursement, de prévention de la fraude et de conformité.
• RevenueCat : les enregistrements d'abonnement, de droits, d'achat et de restauration nécessaires aux flux de travail de facturation et de prévention de la fraude.
• Firebase, Google ou Crashlytics : journaux de sécurité, rapports d'erreur, diagnostics, analyses agrégées, données anonymisées ou enregistrements conservés conformément aux politiques du fournisseur.

Les abonnements sont séparés

Si vous avez acheté Premium, annulez l'abonnement Apple ou Google à partir du compte du magasin où il a été acheté. La suppression du compte n'annule pas la facturation du magasin et n'émet pas automatiquement de remboursement.

Questions fréquentes sur la suppression