Penghapusan Akun & Data

Hapus akun Anda di aplikasi

1. Buka Hard Wake.
2. Pergi ke Pengaturan.
3. Buka Akun.
4. Pilih Hapus Akun.
5. Konfirmasikan permintaan penghapusan.

Setelah konfirmasi, Hard Wake menghapus akun Firebase, menghapus cadangan cloud tertaut akun jika tersedia, dan menghapus alarm Hard Wake lokal, tugas rutin bangun tidur, nama tugas khusus, pengaturan, status alarm aktif, dan status premium yang di-cache pada perangkat tersebut.

Hard Wake akan meminta Anda untuk mengautentikasi ulang (Google atau kata sandi) segera sebelum penghapusan jika sesi masuk Anda terlalu lama; selesaikan perintah itu dan penghapusan akan dilanjutkan.

Minta penghapusan melalui Formulir Dukungan

Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi, gunakan Hard Wake Formulir Dukungan dari alamat email yang terhubung ke akun Hard Wake Anda dan minta penghapusan akun.

Kami mungkin meminta informasi yang masuk akal untuk memverifikasi bahwa permintaan tersebut terhubung ke akun. Jangan mengirimkan kata sandi, nomor kartu pembayaran, informasi kesehatan, foto, atau label alarm pribadi.

Permintaan penghapusan umumnya ditinjau dalam waktu 30 hari kecuali diperlukan lebih banyak waktu untuk verifikasi identitas, pencegahan penipuan, keamanan, kepatuhan hukum, atau pemrosesan penyedia toko.

Hapus data khusus lokal tanpa menghapus akun Anda

Anda dapat menghapus alarm dan pengaturan lokal tanpa menghapus akun Anda dengan membuka Pengaturan, lalu memilih Reset data lokal.

Anda juga dapat mencopot pemasangan aplikasi atau menghapus penyimpanan aplikasi melalui pengaturan perangkat Anda. Tindakan ini menghapus data lokal di perangkat tersebut tetapi tidak menghapus akun Firebase Anda atau membatalkan langganan.

Apa yang dihapus

• Firebase akun: dihapus ketika penghapusan akun dalam aplikasi berhasil.
• Cadangan awan: data cadangan alarm tertaut akun akan dihapus jika tersedia.
• Alarm lokal dan data rutin: alarm, label, hari yang berulang, tugas rutin bangun, nama tugas khusus, tanggal penyelesaian atau tindak lanjut tugas, pengaturan, status alarm aktif, riwayat bangun, dan status premium yang disimpan dalam cache dihapus dari perangkat tempat penghapusan terjadi.
• Companion dan data penyelamatan: jika fitur tersebut diaktifkan, status undangan tertaut akun, catatan peringatan tugas terjawab yang dipilih, dan pengaturan tindakan penyelamatan dapat dihapus atau diminimalkan kecuali penyimpanan diperlukan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penagihan, atau kepatuhan hukum.
• Data pendukung: email dukungan dapat dihapus atau diminimalkan berdasarkan permintaan kecuali penyimpanan diperlukan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, atau kepatuhan hukum.

Apa yang mungkin tersisa

Beberapa catatan mungkin tetap ada pada pemroses pihak ketiga atau toko aplikasi setelah penghapusan akun:

• Google Play atau Apple App Store: catatan pembelian, pajak, pengembalian dana, pencegahan penipuan, dan kepatuhan.
• RevenueCat: langganan, pemberian hak, pembelian, dan pemulihan catatan yang diperlukan untuk alur kerja penagihan dan pencegahan penipuan.
• Firebase, Google, atau Crashlytics: log keamanan, laporan kerusakan, diagnostik, analisis gabungan, data yang tidak teridentifikasi, atau catatan yang disimpan berdasarkan kebijakan penyedia.

Langganan terpisah

Jika Anda membeli Premium, batalkan langganan Apple atau Google dari akun toko tempat pembeliannya. Penghapusan akun tidak membatalkan penagihan toko dan tidak secara otomatis mengeluarkan pengembalian dana.

Tanya Jawab Penghapusan