حذف الحساب والبيانات

احذف حسابك في التطبيق

1. افتح Hard Wake.
2. اذهب الى الإعدادات.
3. مفتوح الحساب.
4. اختر حذف الحساب.
5. تأكيد طلب الحذف.

بعد التأكيد، يقوم Hard Wake بحذف حساب Firebase، وإزالة النسخة الاحتياطية السحابية المرتبطة بالحساب حيثما كان ذلك متاحًا، ومسح إنذارات Hard Wake المحلية، ومهام التنبيه الروتينية، وأسماء المهام المخصصة، والإعدادات، وحالة التنبيه النشطة، وحالة الاشتراك المميز المخزنة مؤقتًا على هذا الجهاز.

سيطلب منك Hard Wake إعادة المصادقة (Google أو كلمة المرور) مباشرة قبل الحذف إذا كانت جلسة تسجيل الدخول قديمة جدًا؛ أكمل هذه المطالبة وسيستمر الحذف.

طلب الحذف من خلال نموذج الدعم

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، استخدم Hard Wake نموذج الدعم من عنوان البريد الإلكتروني المتصل بحسابك Hard Wake واطلب حذف الحساب.

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من أن الطلب مرتبط بالحساب. لا ترسل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الدفع أو المعلومات الصحية أو الصور أو ملصقات الإنذار الخاصة.

تتم مراجعة طلبات الحذف عمومًا في غضون ٣٠ يومًا ما لم تكن هناك حاجة لمزيد من الوقت للتحقق من الهوية أو منع الاحتيال أو الأمان أو الامتثال القانوني أو معالجة موفر المتجر.

امسح البيانات المحلية فقط دون حذف حسابك

يمكنك مسح المنبهات والإعدادات المحلية دون حذف حسابك عن طريق فتح الإعدادات، ثم اختيار إعادة تعيين البيانات المحلية.

يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت التطبيق أو مسح مساحة تخزين التطبيق من خلال إعدادات جهازك. تؤدي هذه الإجراءات إلى مسح البيانات المحلية الموجودة على هذا الجهاز ولكنها لا تحذف حساب Firebase الخاص بك أو تلغي الاشتراك.

ما يتم حذفه

• حساب Firebase: تتم إزالته عند نجاح حذف الحساب داخل التطبيق.
• النسخ الاحتياطي السحابي: يتم حذف بيانات النسخ الاحتياطي للإنذار المرتبطة بالحساب حيثما كان ذلك متاحًا.
• الإنذار المحلي والبيانات الروتينية: يتم مسح التنبيهات، والتسميات، وأيام التكرار، ومهام التنبيه الروتينية، وأسماء المهام المخصصة، وتواريخ إكمال المهام أو متابعتها، والإعدادات، وحالة التنبيه النشطة، وسجل التنبيه، وحالة قسط التخزين المؤقت، من الجهاز الذي يحدث فيه الحذف.
• Companion وبيانات الإنقاذ: إذا تم تمكين هذه الميزات، فيمكن حذف أو تقليل حالة الدعوة المرتبطة بالحساب وسجلات تنبيه المهام الفائتة المحددة وإعدادات إجراء الإنقاذ ما لم يكن الاحتفاظ ضروريًا للأمان أو منع إساءة الاستخدام أو الفوترة أو الامتثال القانوني.
• بيانات الدعم: يمكن حذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم أو تصغيرها عند الطلب ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا للأمان أو منع إساءة الاستخدام أو الامتثال القانوني.

ما قد يبقى

قد تظل بعض السجلات لدى معالجات الطرف الثالث أو متاجر التطبيقات بعد حذف الحساب:

• Google Play أو Apple App Store: سجلات الشراء والضرائب واسترداد الأموال ومنع الاحتيال والامتثال.
• RevenueCat: الاشتراك والاستحقاق والشراء واستعادة السجلات اللازمة لسير عمل الفوترة ومنع الاحتيال.
• Firebase، Google، أو Crashlytics: سجلات الأمان، أو تقارير الأعطال، أو التشخيص، أو التحليلات المجمعة، أو البيانات التي تم تحديد هويتها، أو السجلات المحفوظة بموجب سياسات الموفر.

الاشتراكات منفصلة

إذا قمت بشراء الاشتراك المميز، فقم بإلغاء اشتراك Apple أو Google من حساب المتجر الذي تم الشراء منه. لا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء فواتير المتجر ولا يؤدي إلى استرداد الأموال تلقائيًا.

الأسئلة الشائعة حول الحذف