Удаление учетной записи и данных

Удалить свою учетную запись в приложении

1. Откройте Hard Wake.
2. Перейти к Настройки.
3. Открыть Аккаунт.
4. Выберите Удалить аккаунт.
5. Подтвердите запрос на удаление.

После подтверждения Hard Wake удаляет учетную запись Firebase, удаляет связанную с учетной записью облачную резервную копию, если она доступна, а также очищает локальные сигналы тревоги Hard Wake, стандартные задачи пробуждения, имена пользовательских задач, настройки, активное состояние сигналов тревоги и кэшированный премиум-статус на этом устройстве.

Hard Wake попросит вас пройти повторную аутентификацию (Google или пароль) непосредственно перед удалением, если ваш сеанс входа слишком старый; выполните это приглашение, и удаление продолжится.

Запросить удаление через форму поддержки

Если вы не можете получить доступ к приложению, используйте Hard Wake Форма поддержки с адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью Hard Wake, и запросите удаление учетной записи.

Мы можем запросить обоснованную информацию, чтобы убедиться, что запрос связан с учетной записью. Не отправляйте пароли, номера платежных карт, медицинскую информацию, фотографии или персональные метки сигнализации.

Запросы на удаление обычно рассматриваются в течение 30 дней, если только не требуется больше времени для проверки личности, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, соблюдения законодательства или обработки поставщиком услуг магазина.

Очистите локальные данные, не удаляя свою учетную запись

Вы можете очистить локальные сигналы тревоги и настройки, не удаляя свою учетную запись, открыв «Настройки» и выбрав «Сбросить локальные данные».

Вы также можете удалить приложение или очистить хранилище приложения в настройках вашего устройства. Эти действия удаляют локальные данные на этом устройстве, но не удаляют вашу учетную запись Firebase и не отменяют подписку.

Что удалено

• Firebase аккаунт: удаляется при успешном удалении учетной записи в приложении.
• Облачное резервное копирование: Резервные данные тревог, связанные с учетной записью, удаляются, если они доступны.
• Местные аварийные и текущие данные: будильники, метки, дни повторения, обычные задачи пробуждения, имена пользовательских задач, даты завершения задач или последующих действий, настройки, состояние активного сигнала тревоги, история пробуждения и кэшированный премиум-статус удаляются с устройства, на котором происходит удаление.
• Companion и данные восстановления: Если эти функции включены, статус приглашения, связанный с учетной записью, выбранные записи оповещений о пропущенных задачах и настройки действий по спасению могут быть удалены или свернуты, если только сохранение не требуется для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, выставления счетов или соблюдения законодательства.
• Данные поддержки: Электронные письма службы поддержки могут быть удалены или свернуты по запросу, если только сохранение не требуется в целях безопасности, предотвращения злоупотреблений или соблюдения законодательства.

Что может остаться

Некоторые записи могут остаться у сторонних процессоров или магазинов приложений после удаления учетной записи:

• Google Play или Apple App Store: записи о покупках, налогах, возвратах, предотвращении мошенничества и соблюдении требований.
• RevenueCat: записи о подписке, предоставлении прав, покупке и восстановлении, необходимые для выставления счетов и рабочих процессов предотвращения мошенничества.
• Firebase, Google или Crashlytics: журналы безопасности, отчеты о сбоях, диагностика, агрегированная аналитика, обезличенные данные или записи, хранящиеся в соответствии с политиками поставщика.

Подписки отдельные

Если вы приобрели Премиум-версию, отмените подписку Apple или Google из учетной записи магазина, в которой она была приобретена. Удаление учетной записи не отменяет выставление счетов в магазине и не приводит к автоматическому возврату средств.

Часто задаваемые вопросы по удалению