Exclusão de conta e dados

Exclua sua conta no aplicativo

1. Abra Hard Wake.
2. Vá para Configurações.
3. Abrir Conta.
4. Escolha Excluir conta.
5. Confirme a solicitação de exclusão.

Após a confirmação, Hard Wake exclui a conta Firebase, remove o backup em nuvem vinculado à conta quando disponível e limpa alarmes Hard Wake locais, ativa tarefas de rotina, nomes de tarefas personalizadas, configurações, estado de alarme ativo e status premium em cache nesse dispositivo.

Hard Wake solicitará que você se autentique novamente (Google ou senha) imediatamente antes da exclusão se sua sessão de login for muito antiga; preencha esse prompt e a exclusão continuará.

Solicite a exclusão através do Formulário de Suporte

Se você não conseguir acessar o aplicativo, use o Hard Wake Formulário de suporte do endereço de e-mail conectado à sua conta Hard Wake e solicitar a exclusão da conta.

Poderemos solicitar informações razoáveis para verificar se a solicitação está vinculada à conta. Não envie senhas, números de cartões de pagamento, informações de saúde, fotos ou etiquetas de alarmes particulares.

As solicitações de exclusão geralmente são analisadas dentro de 30 dias, a menos que seja necessário mais tempo para verificação de identidade, prevenção de fraudes, segurança, conformidade legal ou processamento pelo provedor da loja.

Limpe os dados apenas locais sem excluir sua conta

Você pode limpar alarmes e configurações locais sem excluir sua conta abrindo Configurações e escolhendo Redefinir dados locais.

Você também pode desinstalar o aplicativo ou limpar o armazenamento do aplicativo nas configurações do dispositivo. Essas ações limpam os dados locais desse dispositivo, mas não excluem sua conta Firebase nem cancelam uma assinatura.

O que foi excluído

• Firebase conta: removido quando a exclusão da conta no aplicativo for bem-sucedida.
• Backup na nuvem: os dados de backup de alarme vinculados à conta são excluídos quando disponíveis.
• Alarme local e dados de rotina: alarmes, rótulos, dias repetidos, tarefas de rotina de ativação, nomes de tarefas personalizadas, datas de conclusão ou acompanhamento de tarefas, configurações, estado de alarme ativo, histórico de ativação e status premium em cache são apagados do dispositivo onde ocorre a exclusão.
• Companion e dados de resgate: se esses recursos estiverem ativados, o status do convite vinculado à conta, os registros selecionados de alerta de tarefas perdidas e as configurações de ação de resgate poderão ser excluídos ou minimizados, a menos que a retenção seja necessária para segurança, prevenção de abuso, cobrança ou conformidade legal.
• Dados de suporte: os e-mails de suporte podem ser excluídos ou minimizados mediante solicitação, a menos que a retenção seja necessária para segurança, prevenção de abusos ou conformidade legal.

O que pode permanecer

Alguns registros podem permanecer em processadores de terceiros ou em lojas de aplicativos após a exclusão da conta:

• Google Play ou Apple App Store: registros de compras, impostos, reembolsos, prevenção de fraudes e conformidade.
• RevenueCat: registros de assinatura, direito, compra e restauração necessários para fluxos de trabalho de cobrança e prevenção de fraudes.
• Firebase, Google ou Crashlytics: logs de segurança, relatórios de falhas, diagnósticos, análises agregadas, dados desidentificados ou registros mantidos de acordo com as políticas do provedor.

As assinaturas são separadas

Se você comprou o Premium, cancele a assinatura Apple ou Google na conta da loja onde foi comprada. A exclusão da conta não cancela o faturamento da loja e não emite um reembolso automaticamente.

Perguntas frequentes sobre exclusão