Konto- und Datenlöschung

Löschen Sie Ihr Konto in der App

1. Öffnen Sie Hard Wake.
2. Gehe zu Einstellungen.
3. Offen Konto.
4. Wählen Sie Konto löschen.
5. Bestätigen Sie die Löschanforderung.

Nach der Bestätigung löscht Hard Wake das Konto Firebase, entfernt kontoverknüpfte Cloud-Backups, sofern verfügbar, und löscht lokale Hard Wake-Alarme, Weckroutinenaufgaben, benutzerdefinierte Aufgabennamen, Einstellungen, den aktiven Alarmstatus und den zwischengespeicherten Premium-Status auf diesem Gerät.

Hard Wake fordert Sie unmittelbar vor dem Löschen zu einer erneuten Authentifizierung (Google oder Passwort) auf, wenn Ihre Anmeldesitzung zu alt ist; Füllen Sie diese Eingabeaufforderung aus und der Löschvorgang wird fortgesetzt.

Fordern Sie die Löschung über das Support-Formular an

Wenn Sie nicht auf die App zugreifen können, verwenden Sie die Hard Wake Support-Formular von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Hard Wake-Konto verknüpft ist, und bitten Sie um die Löschung des Kontos.

Wir können angemessene Informationen anfordern, um zu überprüfen, ob die Anfrage mit dem Konto verknüpft ist. Senden Sie keine Passwörter, Zahlungskartennummern, Gesundheitsinformationen, Fotos oder privaten Alarmetiketten.

Löschanträge werden im Allgemeinen innerhalb von 30 Tagen geprüft, es sei denn, es wird mehr Zeit für die Identitätsüberprüfung, Betrugsprävention, Sicherheit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder die Verarbeitung durch den Shop-Anbieter benötigt.

Löschen Sie nur lokale Daten, ohne Ihr Konto zu löschen

Sie können lokale Alarme und Einstellungen löschen, ohne Ihr Konto zu löschen, indem Sie „Einstellungen“ öffnen und dann „Lokale Daten zurücksetzen“ wählen.

Sie können die App auch deinstallieren oder den App-Speicher über Ihre Geräteeinstellungen löschen. Diese Aktionen löschen lokale Daten auf diesem Gerät, löschen jedoch nicht Ihr Firebase-Konto und kündigen kein Abonnement.

Was wird gelöscht

• Firebase Konto: Wird entfernt, wenn das Löschen des In-App-Kontos erfolgreich ist.
• Cloud-Backup: Mit dem Konto verknüpfte Alarmsicherungsdaten werden gelöscht, sofern verfügbar.
• Lokale Alarm- und Routinedaten: Alarme, Beschriftungen, Wiederholungstage, Weckroutineaufgaben, benutzerdefinierte Aufgabennamen, Aufgabenabschluss- oder Nachverfolgungstermine, Einstellungen, aktiver Alarmstatus, Weckverlauf und zwischengespeicherter Premium-Status werden vom Gerät gelöscht, auf dem die Löschung erfolgt.
• Companion und Rescue-Daten: Wenn diese Funktionen aktiviert sind, können der mit dem Konto verknüpfte Einladungsstatus, ausgewählte Alarmdatensätze zu verpassten Aufgaben und Einstellungen für Rettungsaktionen gelöscht oder minimiert werden, es sei denn, die Aufbewahrung ist aus Sicherheitsgründen, zur Verhinderung von Missbrauch, zur Abrechnung oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich.
• Supportdaten: Support-E-Mails können auf Anfrage gelöscht oder minimiert werden, es sei denn, die Aufbewahrung ist aus Sicherheitsgründen, zur Verhinderung von Missbrauch oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich.

Was bleiben darf

Einige Datensätze verbleiben nach der Kontolöschung möglicherweise bei Drittanbietern oder App-Stores:

• Google Play oder Apple App Store: Kauf-, Steuer-, Rückerstattungs-, Betrugspräventions- und Compliance-Aufzeichnungen.
• RevenueCat: Abonnement-, Berechtigungs-, Kauf- und Wiederherstellungsdatensätze, die für Abrechnungs- und Betrugspräventions-Workflows erforderlich sind.
• Firebase, Google oder Crashlytics: Sicherheitsprotokolle, Absturzberichte, Diagnosen, aggregierte Analysen, anonymisierte Daten oder Aufzeichnungen, die gemäß den Richtlinien des Anbieters aufbewahrt werden.

Abonnements sind separat

Wenn Sie Premium erworben haben, kündigen Sie das Abonnement Apple oder Google über das Store-Konto, bei dem es erworben wurde. Durch die Kontolöschung wird die Abrechnung im Shop nicht storniert und es erfolgt nicht automatisch eine Rückerstattung.

Häufige Fragen zum Löschen